PRICEWATERHOUSECOOPERS (Технологический прогноз выпуск 4)
Смысловое конструирование в облаке возможностей
Рубанов В.А.
Развитие облачных вычислений открывает новые возможности, существенно меняет роль ИТ в постановке и решении содержательных задач и порождает ряд новых проблем фундаментального характера.
Облачные вычисления: все есть сервис

Концепция облачных вычислений определяется формулой «все есть сервис» (XaaS). В рамках этого общего подхода выделяются отдельные направления: «приложения как сервис» (AaaS), «платформа как сервис» (PaaS), «программное обеспечение как сервис» (SaaS), «данные как сервис» (DaaS), «инфраструктура как сервис» (IaaS) и «оборудование как сервис» (HaaS). Это способствует воплощению давней мечты о компьютерном обслуживании на уровне обычной коммунальной услуги и удовлетворению потребностей пользователей: возможностей масштабирования объемов вычислений, ресурсов и услуг, а также их оплаты по реальному использованию (pay-as-you-go). Пользователю достаточно одного компьютера с подключением к Сети, определения своих потребностей на уровне необходимых мощностей, информационных ресурсов и необходимых сервисов для того, чтобы получить их по требованию от Cloud-провайдера в виде виртуальных машин. Cloud-провайдер организует динамическое распределение виртуальных машин по оборудованию, обеспечивает предоставление сервисов и осуществляет централизованное управление информационными процессами.



Концепция облачных вычислений определяется формулой «все есть сервис»
Реализация данного подхода не только меняет облик самих информационно-коммуникационных технологий, но и принципиальным образом влияет на социально-экономическую сферу. Для решения многочисленных бизнес-задач становится ненужным громоздкое «железо», дорогостоящее программное обеспечение и специально подготовленные кадры. Организация потребления ИТ-ресурсов по аналогии с получением электричества из розетки позволяет концентрировать облачные вычисления, многократно снижает стоимость информационных услуг. У пользователей отпадает необходимость в приобретении ПО как коробочного или заказного продукта, так как появляется возможность его «потребления» из облака. Важной особенностью облачных вычислений является виртуализация аппаратного, программного и информационного окружения пользователей.
Платформа для облачных вычислений позволяет создавать изолированные виртуальные машины и ресурсы для конкретных пользователей. Использование виртуальных машин и приложений, не привязанных к аппаратному обеспечению и конкретной операционной системе (ОС), позволяет формировать мобильные и гибкие единицы предоставления услуг. Принципиальное изменение модели доставки ИТ-сервисов пользователям существенно меняет характер их экономических отношений с производителями информационных технологий и поведенческую мотивацию сторон. Происходит переход от продуктовой к сервисной модели организации бизнеса, оборот ИТ-услуг приобретает приоритетное значение и начинает превышать объем продаж программно-аппаратных средств конечным потребителям. Проблемам применения облачных вычислений в современном бизнесе посвящен данный выпуск журнала «Технологический прогноз».


В результате происходящих изменений появляются новые функции и зоны ответственности в секторе ИТ, усиливается его влияние на повышение эффективности деятельности компании. ИТ превращается в важный источник трансформации бизнеса
Облака превращают ИТ в производительную силу

В журнале представлен опыт компаний-лидеров в области разработки и применения облачных вычислений, а также мнения экспертов по организации бизнес-процессов и корпоративного управления. Интересным представляется описание решений и практики компании Automatic Data Processing (ADP), которая управляет более чем 130 облачными продуктами и занимается обеспечением их функциональной совместимости. Представители ADP Майк Капоне и Жан Сигмунд в своем интервью «Интеграция в бизнес-среде: облако задач и возможностей» отмечают важность интеграции продуктов и услуг с учетом пользовательской среды, что позволяет успешнее осуществлять их дистрибуцию. Компания ADP оказывала услуги своим партнерам по вопросам управления кадрами, временем, трудовыми ресурсами, услуги по расчету зарплат. Появление клиентов, которым потребовалось управление талантами, побудило ADP создать дополнительную компетенцию в сотрудничестве с компанией Cornerstone OnDemand и интегрировать ее услуги в свой бизнес. Вскоре появились потребители комплексного набора ИТ-продуктов, что оказалось выгодным для производителей интегрированной услуги.
Переход к облачным вычислениям означает выход услуги за уровень обмена данными, интеграцию рабочих процессов и создание единой информационной среды. Это создает возможность быстрого ознакомления пользователей с новыми бизнес-моделями и проведения их апробации без собственных капитальных затрат. Оценка полезности и жизнеспособности новой модели может быть осуществлена с помощью услуги, оказываемой Cloud-провайдером. Авторы статьи указывают также на приобретение огромного массива агрегированных данных от клиентов для повышения качества статистической информации и стратегических бизнес-задач.

Санджэй Мирчандани из корпорации EMC в интервью «Создание корпоративных ИТ-активов на основе облачных технологий» обращает внимание на следующую принципиальную особенность облачной модели. Ресурсы облака предлагаются пользователям как сервис, который потребляется не в привязке к организационным основам построения информационных систем и инфраструктурным решениям, а по мере необходимости решения содержательных задач. В результате этого меняется формат диалога сферы ИТ с бизнесом. Применение облачных вычислений переводит их диалог в другой формат на двух уровнях. Первый уровень характеризуется переходом представителей сектора ИТ на позицию проактивного участия в решении содержательных задач деятельности предприятия совместно с представителями традиционных бизнес-направлений. Второй уровень представляет собой изменение точки зрения на ИТ как вспомогательный механизм обеспечения бизнеспроцессов и переводит его в разряд стратегического актива компании.

В результате происходящих изменений появляются новые функции, возникают новые зоны ответственности в секторе ИТ, усиливается его влияние на повышение эффективности деятельности компании. ИТ превращается в важный источник трансформации бизнеса. Ключевым решением ЕМС на пути к облачным вычислениям стала виртуализация десктопов, а девизом компании стала передача пользователю опыта вместо устройства. Главной идеей компании в работе с персоналом стало убеждение каждого сотрудника ЕМС в том, что единственно возможный способ поменять отношения с пользователями — начать это делать в виртуальной среде.

Интервью «Коммерческий потенциал модульных сервисов в облаке» с Адамом Селипским из Amazon Web Services (AWS) подготовлено на основе опыта компании по созданию и применению модульных сервисов в облачно-ориентированной модели бизнеса. Особое внимание Селипский уделяет необходимости тесной связи инфраструктуры поддержки электронной торговли с модульной логикой переносимых в облако бизнес-процессов. Выделение стандартных модулей и определение их содержания составили наибольшую трудность в процессе перехода AWS к облачным вычислениям. Компания AWS активно вошла в облачный бизнес и занимает в нем лидирующие позиции. В этой связи опыт и решения AWS представляются весьма значимыми. Дополнительную информацию по данному вопросу можно получить при обращении к сайту компании.

Гэри Хагмюеллер, представляющий компанию Zuora, рассказывает об опыте создания биллингового сервиса. В интервью рассматриваются технологические аспекты взаимодействия пользователей с облаком и интеграции сервисов Cloudпровайдеров с информационными системами пользователей.


Расширяемое предприятие в облаке возможностей

Винод Байя и Гален Груман в статье «Построение расширяемого предприятия» рассматривают облака как важную возможность для разработки и реализации стратегии расширяемого предприятия. В основе построения облаков лежит сервисно-ориентированная архитектура (СОА) с принципом разбиения единого приложения на несколько модульных сервисов. Однако сугубо технократический подход к новому явлению представляется им узким. Облачные вычисления должны рассматриваться и оцениваться прежде всего в контексте развития бизнеса, совершенствования управления и снижения рисков. Такой подход требует от всех высших руководителей предприятия изменения отношения к облачным вычислениям. При этом каждый из функциональных руководителей (финансовый директор, исполнительный директор, ИТ-директор) должен участвовать в выведении бизнес-процессов за рамки собственной экосистемы и адаптировать стратегию предприятия к новым возможностям облаков.

Байа и Груман отмечают, что по мере виртуализации серверов, систем хранения данных и сетей фокус облачных технологий смещается в направлении модульности и интероперабельности приложений. На уровне данных приоритетное значение приобретает задача стандартизации и семантического анализа. Ее решение направляется на достижение модульности информационных ресурсов, их взаимозаменяемости и возможности многообразного использования без необходимости переформатирования или иного преобразования. По этой причине интероперабельность становится ключевым фактором реализации концепции расширяемого предприятия. На первый план выходит концептуальное проектирование бизнесправил и бизнес-процессов с возможностью их применения и использования во множестве систем и платформ. Таким образом, важнейшей научной проблемой эффективного использования облачных вычислений становится семантическая интероперабельность. Авторы статьи связывают ее решение с развитием семантического веба, схем динамических данных и соответствующих технологий («Технологический прогноз», вып. 3, 2010 г.).

Винод Байя, Бад Матхайзел и Бо Паркер в обзорной статье «Облако как источник роста вашего бизнеса» анализируют практику ряда крупных компаний и указывают на новые скрытые возможности облачных вычислений даже в ключевых компетенциях и бизнес-процессах современных предприятий. Это связано с повышением активности и расширением масштабов взаимодействия с партнерами. Важно также, что доставка сервисов и привлечение клиентов с помощью облака в большинстве случаев ничего не стоит предприятию. Авторы подчеркивают, что облачные вычисления — это не просто оптимальный способ организации ИТ-инфраструктуры или новые веб-предложения для клиентов, а построение в облаке софтверно-ориентированных бизнес-сервисов, которые могут использовать и расширять другие Cloud-провайдеры. Генерируемые в облаке возможности позволяют увеличивать доход гораздо быстрее по сравнению с традиционными методами при заметном снижении расходов.

Основой реализации концепции расширяемого предприятия авторы статьи считают универсальные процессы, которые могут быть переведены в облако. Универсальность достигается за счет модульности, организации доставки услуг в облаке и мгновенного масштабирования бизнес-процессов. Универсальные процессы и интеграция информационного пространства зависят от заменяемости ресурсов, что позволяет использовать их для решения разных задач. Это достигается путем виртуализации процессов обработки и хранения данных, преодоления их зависимости от платформ и условий, налагаемых серверами или системами хранения данных, в которых они размещались.

Таким образом, определяющим трендом развития облачных вычислений становится универсализация бизнес-процессов и обеспечение заменяемости ИТ-ресурсов, ускорение разработки и утверждение стандартов для софтверных интерфейсов. Данное обстоятельство, в свою очередь, активизирует процесс социализации акторов информационного пространства в направлении достижения необходимых соглашений по стандартам. В результате происходит формулирование новых требований к программному обеспечению, которое должно быть изначально спроектировано с учетом множества вариантов его использования.

Глубокое влияние облачных вычислений на трансформации процессов требует новых подходов к оценке эффективности комплексной цифровизации бизнеса. PwC разработала расширенную методологию оценки трансформации, связанной с переходом компаний к облачным вычислениям и реализацией концепции расширяемого предприятия.

Определяющим трендом развития облачных вычислений становится универсализация бизнес-процессов и обеспечение заменяемости ИТ-ресурсов, ускорение разработки и утверждение стандартов для софтверных интерфейсов.
Информационная безопасность как облачный сервис

Многие авторы данного номера «Технологического прогноза» отмечают серьезность рисков безопасности для расширяемого предприятия. Так, использование внутренней системы (или связанной с ней внешней системы) как части сети бизнес-платформ открывает новые лазейки для хакеров и кражи данных. Прохождение облачных сервисов через множество сетей и вычислительных систем снижает уровень их контролируемости по сравнению с обычным дата-центром. Усиливаются риски нарушения прав интеллектуальной собственности, доступ к которой упрощается и становится менее контролируемым. Традиционные подходы к защите периметра и разграничению доступа перестают работать, в связи с чем обеспечение информационной безопасности так же виртуализируется и предоставляется пользователю, как облачный сервис.
Следует отметить, что российские эксперты уделяют значительное внимание рассмотрению проблем обеспечения информационной безопасности в облаках. В публикациях в специализированных изданиях диапазон оценок колеблется от констатации принципиальной невозможности обеспечения информационной безопасности в облаке до доказывания преимуществ организации защиты пользователей именно в облаке. Авторы разных точек зрения сходятся в том, что уверенно пока можно говорить о недостаточной отработанности новых технологий. Создается впечатление, что задачи обеспечения информационной безопасности в облачных вычислениях решаемы технологически, но трудны в плане преодоления психологических барьеров. Возможность надежной защиты интересов обладателей информации в облаке при ее физическом выведении из собственного автономного пространства пока не воспринимается с должной степенью уверенности.
Обеспечение информационной безопасности так же виртуализируется и предоставляется пользователю как облачный сервис.
Интероперабельность в контексте облачных вычислений Анализ состояния и оценка перспектив развития облачных вычислений, представленный в данном номере «Технологического прогноза», обращает внимание на общую тенденцию повышения значимости содержательных проблем применения ИТ по сравнению с вопросами программно-аппаратного обеспечения. Развитие облачных вычислений усилило контрастность проявления негативных последствий стихийности процессов создания бесчисленного множества информационных систем для локальных целей, задач и функций по разным требованиям и технологиям. Это привело к актуализации проблемы интероперабельности [1] , которая обостряется по мере развития систем электронного правительства (e-government) [2] .

[1] Интероперабельность — способность двух и более систем или элементов обмениваться информацией и использовать эту информацию // ISO/IEC FDIS 24765:2009, Systems and Software Engineering —Vocabulary.


[2] В рамках европейского «электронного правительства» выделяются организационная, семантическая и техническая интероперабельность.


Глобальными ИТ-лидерами (IBM, Microsoft, Oracle, SAP и др.) сделаны соответствующие разработки и созданы специальные программные продукты, которые позволили решить ряд инфраструктурных и технологических проблем, используемых в облачных вычислениях. Однако задачи интероперабельности, как показывает практика применения облачных вычислений в реализации концепции расширяемого предприятия, технологическими средствами не достигаются. Задачи обеспечения целостности управления, формирования «умных» цифровых ресурсов, семантической разметки неструктурированной информации и организации работы с большими данными не имеют удовлетворительного решения («Технологический прогноз», вып. 1, 2, 3, 2010 г.).

Рис. 1. Интероперабельность информационных систем
Публикации данного номера «Технологического прогноза» дают дополнительные подтверждения значимости проблемы семантического взаимодействия в развитии информационных технологий и повышения эффективности их применения в различных практиках. На первый план выходит задача адаптивной гармонизации онтологий, играющих ключевую роль в построении языка и налаживании взаимопонимания информационных систем. [1] Требование формирования онтологической целостности становится ключевым для систем управления и социальных сетей с развитыми аналитическими возможностями. А поскольку облачные вычисления развиваются в направлении сервисной модели, то данное требование распространяется и на новую область ИТ. Теоретический анализ основных направлений и перспектив развития информационных технологий ставит перед необходимостью изменить саму парадигму решения проблемы семантической интероперабельности. [2]

Одним из наиболее масштабных и заметных направлений решения проблемы семантической интероперабельности эксперты называют идею формирования Т. Бернерса-Ли. Им предложен проект развития глобальной сетевой структуры GGG — Giant Global Graph (Гигантский глобальный граф) и поставлен вопрос о создании информационной среды нового поколения на принципах семантической сети (Semantic Web или Web 3.0). Для Web 3.0 разработаны специальные языки описания метаданных: OWL (Web Ontology Language) и RDF (Resource Description Framework). Однако идея создания универсального формата для обмена данными на базе некоторой онтологии приживается с большим трудом.


[1] В Российской Федерации исследование проблем обеспечения интероперабельности организовано в рамках проекта РФФИ № 09-07-00171-а и проекта Программы РАН № 10002-251/П-21/101-043. http://www.sitopconf.ru/files/sitop2009.pdf.


[2] Третья Всероссийская конференция «Стандартизация информационных технологий и интероперабельность». Москва, 27.10.2009. http://www.sitopconf.ru/files/sitop2009.pdf.


Пути решения проблемы семантической интероперабельности
Решение этой фундаментальной проблемы идет пока по предметно-практическому пути. Об этом свидетельствует представленный в данном номере журнала анализ развития облачных вычислений. Выявление смысловых инвариантов предметных практик на уровне стратегического управления и ее информационно-аналитического обеспечения закрепляется в моделях бизнес-процессов и бизнес-правил.
На основе этих моделей осуществляется форматирование информации, разработка корпоративных стандартов и стандартизация информационных технологий. При размещении таких моделей и стандартов в облачной среде происходит естественный отбор наиболее адекватных решений, распространение которых в качестве массовой услуги повышает семантическую ценность облака в целом. Происходит дополнение сложившейся практики работы со словесной оболочкой документов интеллектуальными технологиями раскрытия их смысловых значений и формирование своего рода когнитивных стандартов информационного пространства. Начинает определяться семантическое ядро облачных вычислений, которое обеспечивает универсализацию и взаимозаменяемость обращаемых в облаке ресурсов.
Следует, однако, обратить внимание на одно существенное обстоятельство. Проблема семантической интероперабельности обычно ассоциируется с информационными технологиями. Представляется, что в области ИТ данная проблема лишь наиболее отчетливо проявляется, а ее корни лежат гораздо глубже. Так, осмысление идеи конвергенции нано-, био- и информационных технологий привело к обозначению проблемы языка междисциплинарных коммуникаций и необходимости включения в данный научно-технический комплекс когнитивных технологий. [1]

Основная трудность налаживания взаимопонимания участников сетевых сообществ связана не с цифровыми технологиями, а с раздробленностью «суперразума» человечества на группы специалистов с различными смысловыми и семантическими представлениями сущностного знания. Поэтому постановку и выбор путей решения проблемы семантической интероперабельности целесообразно начинать с преодоления синдрома «вавилонской башни» специализированных сообществ. Для осмысления проблемы семантической интероперабельности необходим выход за пределы ИТ и преодоление ее технократического понимания. Решение этой проблемы видится на путях соединения в целостность специализированных человеческих практик на основе универсального знания и моделирования коллективного разума как коммуникативной системы и ее интерпретации с помощью адекватных моделей на языке машин. [2]

[1] Комплекс данных технологий определяется как NBIC-конвергенция (по первым буквам предметных областей: N-нано; B-био; I-инфо; C-когно) или конвергентные технологии (Converging Technologies).


[2] Возможность существования и формирования «алфавита человеческих мыслей» допускали Р. Луллий, Р. Декарт, Б. Паскаль, Г. Лейбниц, Д. Локк, А. Вержбицкая, Ю. Апресян и другие известные ученые в разных областях знания.


Рис. 2. Схема решения проблемы семантической интероперабельности в информационном пространстве
Отсутствие фундаментальных основ обеспечения семантической интероперабельности и достижения смысловой связности социальных практик на межотраслевом и межфункциональном уровне начинает негативно сказываться на эффективности и возможностях применения облачных вычислений для постановки и решения многих практических задач.
Представленная модель раскрывает суть имеющихся возможностей по созданию новых бизнесов в облаке, текстовое пространство и универсальные поисковые инструменты которого позволяют бесплатно (или при небольших затратах) извлекать информационные ресурсы для постановки и решения содержательных задач для определенных практик. Речь идет, по сути дела, об извлечении и вторичной переработке «информационного сырья» в востребованную информационную продукцию с «добавленной стоимостью» в виде интеллектуальных усилий и приложенных аналитических инструментов. Такие процессы происходят уже сегодня в определенных социальных практиках, прежде всего в торговых сетях.

Вместе с тем отсутствие фундаментальных основ обеспечения семантической интероперабельности и достижения смысловой связности социальных практик на межотраслевом и межфункциональном уровне начинает негативно сказываться на эффективности и возможностях применения облачных вычислений для постановки и решения многих практических задач. Исследования автора в данном направлении указывают на принципиальную возможность, научную и практическую ценность разработки на основе универсального знания теоретических основ семантической интероперабельности, выделения семантических групп и построения семантических алгоритмов. Это позволит решить задачу универсальных смыслов и формирования когнитивных стандартов для обеспечения взаимопонимания представителей разных специальностей и налаживания междисциплинарной коммуникации в информационных пространствах, создать единую теоретическую основу моделирования бизнес-процессов на семантическом уровне, а также приступить к постановке и решению интеллектуальных задач высокого уровня на информационно-технологической базе облачных вычислений.

Опубликовано: Технологический прогноз. Облачные технологии: новая модель роста вашего бизнеса. Ежеквартальный журнал PriceWaterhouseCoopers. Российское издание 2010 выпуск 4/

Made on
Tilda